Master Commission Agreement

Parte I — Condizioni generali di commissione

1. Natura della Commissione

Ogni Opera Officina De Pandis nasce individualmente per uno specifico Committente.

Il Committente riconosce espressamente che l'Opera:

• non è un prodotto di serie;
• non è tratta da un magazzino;
• non viene scelta da un catalogo di prodotti finiti;
• viene progettata e/o costruita sulla base delle esigenze, misure, collezione, luogo di destinazione, scelte estetiche o funzionali del Committente;
• richiede l'allocazione preventiva di tempo d'atelier, materia prima e capacità produttiva;
• può contenere elementi, dimensioni, essenze, incisioni, configurazioni tecniche o caratteristiche specificamente destinate al Committente;
• è normalmente priva di un mercato alternativo equivalente a quello di un bene standard.

L'Opera deve pertanto considerarsi, secondo il caso, bene confezionato su misura, bene chiaramente personalizzato, bespoke good, custom-made good, specially manufactured good o commissioned product.

2. Unicità dell'Opera

Salvo diversa indicazione nel Modulo di Commissione, ogni Opera viene realizzata in un solo esemplare.

Officina non realizzerà intenzionalmente una seconda Opera identica nel suo complesso.

L'impegno di unicità non impedisce a Officina di continuare a utilizzare:

• tecniche costruttive;
• soluzioni strutturali;
• conoscenze artigianali;
• sistemi di tenuta;
• componenti tecnici;
• essenze lignee;
• ferramenta;
• principi estetici;
• dettagli funzionali;
• know-how sviluppato prima o durante la Commissione.

L'unicità riguarda l'Opera nella sua composizione complessiva e non attribuisce al Committente diritti esclusivi sul linguaggio artistico, sulla tecnica o sul know-how di Officina.

3. Libertà artistica

Quando la Commissione è qualificata come Visione d'Autore, il Committente affida a Officina un margine particolarmente ampio di libertà creativa.

Quando è qualificata come Dialogo Privato o Atelier Riservato, le decisioni del Committente vengono incorporate nei limiti specificamente indicati nel Modulo di Commissione.

Bozzetti, rendering, campioni e immagini hanno funzione di orientamento salvo che una determinata caratteristica sia espressamente indicata come vincolante.

La valutazione meramente soggettiva del risultato estetico non costituisce difetto qualora l'Opera rispetti le specifiche contrattualmente concordate.

4. Natura del legno e delle lavorazioni artigianali

Il Committente riconosce che legno, radica, impiallacciature e altri materiali naturali presentano variazioni inevitabili.

Non costituiscono di per sé difetto:

• variazioni di venatura;
• differenze cromatiche naturali;
• nodi e figure proprie dell'essenza;
• variazioni tra campione fotografico e materiale effettivamente utilizzato;
• ossidazione e naturale evoluzione cromatica;
• differenze di assorbimento della finitura;
• minime variazioni dimensionali dovute all'igroscopicità del legno;
• caratteristiche derivanti dalla lavorazione manuale;
• normali assestamenti della materia;
• variazioni compatibili con la natura artigianale dell'Opera.

Resta fermo il diritto del Committente ad ottenere un'Opera conforme alle caratteristiche essenziali espressamente concordate e alle norme inderogabili applicabili.

5. Informazioni fornite dal Committente

Il Committente è responsabile dell'esattezza delle informazioni da lui fornite, incluse misure, ingombri, planimetrie, fotografie, condizioni del luogo di installazione, accessi, disponibilità elettrica e di rete e ogni altro dato utilizzato per progettare l'Opera.

Qualora una misurazione sia effettuata direttamente da Officina, Officina risponde della misurazione secondo la legge applicabile.

Qualora invece il Committente, un architetto, interior designer, contractor o altro soggetto incaricato dal Committente fornisca misure o specifiche errate, i conseguenti adattamenti, rifacimenti, trasporti e interventi saranno a carico del Committente.

6. Design Freeze

Nel momento indicato da Officina come Design Freeze, la configurazione dell'Opera viene considerata approvata.

Dopo il Design Freeze qualsiasi modifica richiesta dal Committente:

1. è soggetta ad accettazione di Officina;
2. può richiedere un Change Order;
3. può comportare un incremento del prezzo;
4. può comportare la perdita o sostituzione di materiali già lavorati;
5. determina automaticamente un adeguamento ragionevole della tempistica.

Officina non è tenuta ad accettare modifiche che compromettano la qualità, l'integrità artistica o la fattibilità tecnica dell'Opera.

Parte II — Prezzo e pagamenti

7. Prezzo

Il prezzo è quello indicato nel Modulo di Commissione.

Salvo espressa indicazione contraria, non sono inclusi:

• IVA o imposte di destinazione quando non comprese per legge;
• dazi doganali;
• sales tax, use tax o imposte locali;
• brokerage;
• assicurazioni speciali richieste dal Committente;
• trasporti eccezionali;
• gru o mezzi speciali;
• opere murarie o impiantistiche;
• adeguamenti del luogo di installazione;
• servizi aggiuntivi richiesti dopo la sottoscrizione.

Nessun costo obbligatorio sarà occultato al Committente quando la legge imponga che sia incluso o comunicato nel prezzo complessivo.

8. Deposito di Commissione

Salvo diversa indicazione, il piano standard è:

• 50% — Deposito di Commissione alla sottoscrizione
• 40% — al Design Freeze / avvio delle lavorazioni irreversibili
• 10% — prima della spedizione o consegna

Il Deposito di Commissione:

• riserva capacità produttiva dell'atelier;
• autorizza Officina ad avviare progettazione, selezione e approvvigionamento della materia;
• viene integralmente imputato al prezzo finale dell'Opera.

La Commissione entra nel registro produttivo soltanto dopo l'effettivo accredito del primo pagamento.

9. Ritardi nei pagamenti

In caso di pagamento tardivo Officina può, previa comunicazione:

• sospendere progettazione o produzione;
• non acquistare ulteriori materiali;
• non consegnare l'Opera;
• modificare conseguentemente la data stimata di completamento.

L'eventuale sospensione imputabile al Committente non costituisce ritardo di Officina.

Per i Committenti professionali si applicano inoltre gli interessi moratori e i costi di recupero previsti dalla legge applicabile.

Parte III — Cancellazione e resi

10. Principio fondamentale: Commissione definitiva

La Commissione di un'Opera su misura non deve essere assimilata all'acquisto di un prodotto standard disponibile a magazzino.

Salvo un diritto inderogabile previsto dalla legge applicabile, il Committente non dispone di un diritto di restituzione, cambio o rimborso per semplice ripensamento.

Non costituiscono motivo di restituzione:

• cambio di gusto;
• modifica dell'arredamento del Committente;
• trasferimento in altra abitazione;
• variazione della collezione destinata all'Opera;
• mancata corrispondenza con un'aspettativa estetica non inserita nelle specifiche;
• variazioni naturali della materia;
• impossibilità di utilizzo derivante da misure o informazioni errate fornite dal Committente;
• rifiuto della consegna per ragioni non riconducibili a un difetto dell'Opera.

Restano integralmente salvi i diritti inderogabili relativi a beni difettosi, danneggiati o non conformi.

11. Rinuncia volontaria alla Commissione da parte del Committente

Qualora il Committente chieda di interrompere una Commissione dopo la sua conclusione e non esista un diritto legale di recesso, tale richiesta costituisce una proposta di risoluzione anticipata che Officina può accettare o rifiutare.

In caso di accettazione, Officina può trattenere o richiedere, nella misura consentita dalla legge:

• valore della progettazione già svolta;
• lavoro artigianale già eseguito;
• materiali acquistati, riservati, tagliati o selezionati;
• costi non recuperabili verso terzi;
• costi di amministrazione, movimentazione e conservazione;
• valore della capacità d'atelier riservata e non ragionevolmente riallocabile;
• altri danni diretti e ragionevolmente prevedibili derivanti dalla cessazione.

L'eventuale saldo eccedente tali importi viene restituito quando richiesto dalla legge applicabile.

La presente disposizione non ha natura di penale punitiva e deve essere interpretata come disciplina delle conseguenze economiche effettive della cessazione di una produzione individuale.

12. Regola rafforzata per Committenti professionali — B2B

Quando il Committente agisce per finalità professionali, imprenditoriali, alberghiere, nautiche, commerciali, di interior design, rivendita o comunque non come consumatore, salvo diversa pattuizione:

• prima del Design Freeze: cancellazione minima pari al 50% del prezzo;
• dopo Design Freeze o acquisto/taglio di materiale dedicato: 80% del prezzo;
• dopo l'inizio di lavorazioni irreversibili o quando l'Opera sia sostanzialmente completata: 100% del prezzo.

Le parti riconoscono che tali importi rappresentano una stima preventiva ragionevole delle perdite derivanti dall'impossibilità di rivendere normalmente un'Opera specificamente commissionata e dall'allocazione esclusiva della capacità d'atelier.

Qualora una legge inderogabile richieda una diversa quantificazione, si applicherà il massimo importo consentito.

Parte IV — Tempi di realizzazione

13. Tempistiche

Il tempo indicato nel Modulo di Commissione costituisce una previsione di atelier, salvo che sia espressamente definito come Termine Essenziale.

La realizzazione artigianale può richiedere adattamenti derivanti dalla materia.

Officina può, in particolare, rifiutare una tavola, radica o componente già selezionato qualora durante la lavorazione emergano caratteristiche incompatibili con lo standard qualitativo dell'Opera.

Il Committente accetta che la sostituzione di materia non idonea possa comportare un ragionevole prolungamento del programma.

14. Eventi che prolungano il termine

La tempistica viene adeguata per il periodo ragionevolmente necessario in caso di:

• ritardi nelle approvazioni del Committente;
• richieste di modifica;
• ritardi nei pagamenti;
• indisponibilità straordinaria di materiali;
• necessità di sostituire materiale rifiutato per ragioni qualitative;
• ritardi doganali o autorizzativi;
• forza maggiore;
• eventi straordinari di trasporto;
• temporanea incapacità del maestro incaricato di eseguire personalmente lavorazioni che, per natura della Commissione, non possono essere delegate.

Restano impregiudicati gli eventuali rimedi inderogabili spettanti al consumatore in caso di ritardo eccessivo.

Parte V — Consegna, trasporto e passaggio del rischio

15. Verifica pre-spedizione

Prima della spedizione Officina può fornire al Committente documentazione fotografica, video o altra documentazione dell'Opera completata.

L'approvazione estetica fornita in questa fase rende definitive le caratteristiche visibili approvate, senza pregiudicare diritti relativi a difetti occulti o non conformità inderogabilmente tutelate.

16. Trasporto

La modalità di consegna viene indicata nel Modulo di Commissione.

Per rapporti B2B internazionali, salvo diversa indicazione, la resa è:

FCA — Atelier Officina De Pandis, provincia di Lecce, Italia — Incoterms® 2020.

Per i consumatori il passaggio del rischio avviene secondo le norme imperative applicabili e, quando richiesto dalla legge, soltanto con la materiale acquisizione del bene da parte del consumatore o del soggetto da lui designato.

17. Danni da trasporto

Il Committente è invitato a controllare l'imballaggio al momento della consegna.

Danni visibili devono, ove possibile, essere:

• fotografati;
• annotati sul documento del vettore;
• comunicati immediatamente a Officina.

La richiesta di comunicazione immediata serve alla gestione assicurativa e non elimina i diritti inderogabili del consumatore qualora la comunicazione avvenga successivamente.

18. Mancato ritiro e deposito

Se l'Opera è pronta ma non può essere consegnata per fatto del Committente, Officina può depositarla in condizioni adeguate.

Dopo 15 giorni dalla data concordata di ritiro o consegna, possono essere addebitati ragionevoli costi di:

• stoccaggio;
• assicurazione;
• movimentazione;
• nuova organizzazione del trasporto.

Per i rapporti B2B tali costi sono dovuti automaticamente nella misura indicata nel Modulo di Commissione.

19. Riserva di proprietà

Nei limiti consentiti dalla legge applicabile, la proprietà dell'Opera rimane a Officina fino all'integrale pagamento di prezzo, interessi, trasporto e altri importi contrattualmente dovuti.

Il passaggio della proprietà e il passaggio del rischio possono avvenire in momenti differenti.

Parte VI — Conformità, difetti e assistenza

20. Opera conforme

L'Opera è conforme quando corrisponde:

• al Modulo di Commissione;
• alle caratteristiche essenziali approvate;
• alla destinazione d'uso comunicata e accettata da Officina;
• agli standard legali inderogabilmente applicabili.

Le fotografie pubblicitarie di altre opere non costituiscono promessa che la materia naturale della nuova Opera avrà la medesima venatura o identica tonalità.

21. Rimedio prioritario

In presenza di una non conformità effettiva, Officina deve essere posta, quando consentito dalla legge, nella possibilità di ispezionare l'Opera e proporre il rimedio tecnicamente appropriato.

Data la natura unica dell'Opera, la riparazione specialistica è normalmente il rimedio preferibile e può essere significativamente più proporzionata rispetto alla completa ricostruzione.

Officina può pertanto privilegiare riparazione o intervento locale quando tale soluzione:

• ripristina pienamente la conformità;
• non altera sostanzialmente il carattere dell'Opera;
• non crea inconvenienti rilevanti al Committente;
• è consentita dalla normativa applicabile.

Quando la legge riconosce al consumatore una scelta inderogabile tra specifici rimedi, tale diritto prevale.

22. Circostanze non coperte

Salvo disposizioni inderogabili, Officina non risponde di problemi derivanti da:

• utilizzo non conforme alle istruzioni;
• alterazioni effettuate da terzi;
• riparazioni non autorizzate;
• esposizione a acqua, calore o luce non compatibili con il materiale;
• ambiente eccessivamente secco o umido;
• infestazioni successive alla consegna;
• urti;
• cadute;
• trasporto successivamente organizzato dal Committente;
• prodotti chimici o detergenti impropri;
• mancata manutenzione;
• normale usura;
• componenti consumabili giunti al termine della propria vita utile.

Parte VII — Humidor e conservazione della collezione

23. Funzione dell'Opera

Quando l'Opera è un humidor o altro sistema destinato alla conservazione, essa costituisce un ambiente progettato per favorire il mantenimento delle condizioni definite nelle Specifiche Tecniche.

Il Committente riconosce che il risultato dipende anche da elementi esterni all'Opera, tra cui:

• temperatura e umidità dell'ambiente;
• apertura dell'Opera;
• quantità e stato del contenuto;
• corretto condizionamento iniziale;
• sostituzione e manutenzione dei sistemi di umidificazione;
• corretto uso dei sensori;
• disponibilità di energia, rete e servizi di terzi.

24. Nessuna garanzia sul valore del contenuto

Salvo responsabilità inderogabile derivante da un difetto dell'Opera, Officina non assume il ruolo di assicuratore della collezione custodita.

Il valore commerciale, collezionistico, sentimentale o futuro di sigari o altri beni collocati nell'Opera rimane a rischio del proprietario.

Il Committente è responsabile di predisporre un'adeguata copertura assicurativa per beni di particolare valore.

Nei rapporti B2B è esclusa, nella massima misura consentita dalla legge, la responsabilità per perdita di profitto, perdita di valore della collezione, perdita di opportunità, danni indiretti o consequenziali.

Parte VIII — Tecnologia e sistemi connessi

25. Sensoristica

Sensori, registri, notifiche e sistemi connessi costituiscono strumenti di assistenza al monitoraggio e non sostituiscono il controllo responsabile del proprietario.

Salvo specifica garanzia scritta, essi non costituiscono:

• sistema certificato di sicurezza;
• sistema antifurto;
• servizio di vigilanza;
• apparecchiatura medica;
• sistema "life safety";
• garanzia assoluta contro variazioni ambientali.

26. Servizi di terzi

Applicazioni, SMS, telefonia, servizi cloud, Wi-Fi, rete mobile e altri servizi esterni possono dipendere da fornitori terzi.

Officina non garantisce la disponibilità ininterrotta di infrastrutture che non controlla.

Una mancata notifica dovuta esclusivamente a interruzione di un servizio di terzi non costituisce di per sé difetto dell'ebanisteria.

Restano salvi gli obblighi inderogabili eventualmente applicabili ai componenti digitali incorporati nell'Opera.

Parte IX — Proprietà intellettuale

27. Proprietà dell'Opera e proprietà del progetto

Il pagamento dell'Opera trasferisce la proprietà materiale dell'Opera, ma non trasferisce automaticamente:

• copyright;
• diritti sul disegno;
• progetti tecnici;
• know-how;
• metodi costruttivi;
• marchi;
• diritti di riproduzione commerciale.

Tali diritti restano di Officina salvo cessione espressa e scritta.

28. Archivio e promessa di non replica

Dopo la consegna Officina non utilizzerà il progetto per produrre una seconda Opera identica.

Officina può tuttavia conservare, in forma riservata, la documentazione strettamente necessaria per:

• manutenzione;
• assistenza;
• sicurezza;
• adempimenti fiscali e legali;
• tutela della proprietà intellettuale;
• dimostrazione dell'autenticità e provenienza.

La conservazione di tali dati non autorizza la replica commerciale dell'Opera.

29. Immagini dell'Opera

Salvo che il Modulo di Commissione preveda riservatezza, Officina può documentare fotograficamente l'Opera prima della consegna e utilizzare immagini dell'Opera per archivio, portfolio, pubblicazioni e comunicazione dell'atelier.

Non saranno pubblicati senza consenso dati personali, indirizzi, informazioni sulla collezione o altri elementi idonei a identificare il Committente quando ciò non sia necessario.

Il Committente può concordare nel Modulo di Commissione un regime di Commissione Riservata.

Parte X — Responsabilità

30. Limiti generali

Nessuna clausola del presente Accordo limita responsabilità che la legge vieta di limitare, incluse, quando applicabili:

• dolo;
• colpa grave;
• morte o lesioni personali;
• responsabilità inderogabile da prodotto;
• diritti inderogabili del consumatore.

Fatto salvo quanto sopra, Officina risponde soltanto dei danni che costituiscano conseguenza diretta e ragionevolmente prevedibile di un proprio inadempimento.

31. Limite B2B

Per i Committenti professionali, nella massima misura consentita dalla legge:

1. sono esclusi danni indiretti, consequenziali, speciali o punitivi;
2. sono escluse perdita di profitto, perdita di produzione, perdita di opportunità e perdita di valore commerciale di beni custoditi;
3. la responsabilità complessiva di Officina derivante dalla Commissione non supera il prezzo effettivamente pagato per l'Opera che ha dato origine alla pretesa.

Le esclusioni non si applicano ove vietate dalla legge.

Parte XI — Forza maggiore

32. Eventi fuori dal ragionevole controllo

Officina non risponde del ritardo direttamente causato da eventi che non poteva ragionevolmente prevenire o evitare, inclusi, a titolo esemplificativo:

• calamità;
• guerra;
• embargo;
• scioperi generali;
• incendi;
• interruzioni straordinarie dei trasporti;
• indisponibilità imprevedibile di materie regolamentate;
• provvedimenti delle autorità;
• blocchi doganali;
• epidemie;
• eventi che rendano temporaneamente impossibile l'esecuzione personale di una prestazione artistica insostituibile.

Officina informerà il Committente appena ragionevolmente possibile.

Restano salvi eventuali diritti inderogabili di risoluzione per ritardo eccessivo.

Parte XII — Sospensione o risoluzione da parte di Officina

33. Facoltà di sospensione

Officina può sospendere la Commissione quando:

• il Committente non paga un importo dovuto;
• non fornisce informazioni indispensabili;
• impedisce reiteratamente le approvazioni;
• richiede modifiche tecnicamente insicure;
• richiede attività contrarie alla legge;
• rende impossibile l'esecuzione della Commissione secondo lo standard concordato.

Dopo una diffida ragionevole rimasta senza effetto, Officina può risolvere il contratto e richiedere le somme maturate e i danni consentiti dalla legge.

Parte XIII — Disposizioni per consumatori e professionisti

34. Consumer Savings Clause

Quando il Committente è un consumatore, nessuna disposizione deve essere interpretata come rinuncia preventiva a un diritto che la legge applicabile qualifica come inderogabile.

Se una disposizione risulta inapplicabile soltanto nella parte eccedente quanto consentito dalla legge, essa sarà applicata nella misura massima legalmente consentita senza invalidare il resto dell'Accordo.

35. Committenti professionali

Il Committente dichiara nel Modulo di Commissione se agisce:

In caso di Committente professionale, le parti dichiarano di avere negoziato l'Accordo nell'ambito della rispettiva attività economica e accettano espressamente le disposizioni B2B.

Allegato A — Italia e Unione Europea

A1. Beni su misura

Per le Commissioni concluse a distanza con consumatori cui si applica il diritto italiano, il Committente riconosce che l'Opera viene realizzata su misura e/o chiaramente personalizzata.

Nei casi previsti dall'articolo 59, comma 1, lettera c), del Codice del Consumo, non si applica il diritto di recesso per ripensamento previsto per i normali acquisti a distanza.

Il Committente ne viene informato prima della conclusione del contratto.

A2. Garanzia legale

L'esclusione del recesso per beni personalizzati non elimina la garanzia legale di conformità né gli altri rimedi inderogabili del consumatore.

Riparazione, sostituzione, riduzione del prezzo o risoluzione saranno disciplinate dal Codice del Consumo nella versione applicabile al contratto.

A3. Legge e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Quando il Committente è consumatore, tale scelta non priva il consumatore delle protezioni imperative eventualmente riconosciutegli dalla legge altrimenti applicabile.

Per il consumatore resta competente il giudice individuato dalle disposizioni inderogabili applicabili.

Per rapporti B2B, è competente in via esclusiva il Foro di Lecce, Italia, salvo diversa clausola arbitrale espressamente sottoscritta.

Nei rapporti B2B internazionali è esclusa, salvo diversa pattuizione scritta, l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili (CISG).

Allegato B — United Kingdom

B1–B4. Redatto in lingua inglese, come pratica corrente per la giurisdizione di riferimento.

B1. Bespoke goods

The Client acknowledges that each Piece is made to the Client's specifications and/or clearly personalised.

Accordingly, where the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 apply, the statutory change-of-mind cancellation right does not apply to goods made to the consumer's specifications or clearly personalised.

Bespoke commissions are therefore FINAL SALE for change-of-mind purposes.

B2. Faulty or non-conforming goods

Nothing in this Agreement excludes the Client's mandatory rights under the Consumer Rights Act 2015 or other applicable UK consumer legislation.

A bespoke Piece which is faulty, not as described, not of satisfactory quality or otherwise fails mandatory statutory requirements remains subject to the remedies provided by applicable law.

B3. Natural materials

The statutory conformity assessment shall take into account the disclosed characteristics of natural timber and handcrafted manufacture.

Variations expressly disclosed and inherent in the chosen natural material shall not be treated as a defect merely because they differ from photographs of another Piece.

B4. Governing law

The Agreement is governed by Italian law, subject to any mandatory protection which applicable UK consumer law affords to a UK consumer and which cannot lawfully be excluded by contractual choice.

No exclusive jurisdiction provision shall operate against a consumer where doing so is prohibited by mandatory law.

For B2B transactions, the courts of Lecce, Italy shall have exclusive jurisdiction unless the Order Form provides for arbitration.

Allegato C — United States of America

C1–C7. Redatto in lingua inglese, come pratica corrente per la giurisdizione di riferimento.

C1. Custom Commission — Final Sale

The Client expressly acknowledges that the Piece is custom-designed and specially manufactured for that Client and is not produced for ordinary resale.

Except where applicable federal or state law requires otherwise:

ALL CUSTOM COMMISSIONS ARE FINAL SALE.
NO RETURNS, EXCHANGES OR REFUNDS ARE PROVIDED FOR BUYER'S REMORSE OR CHANGE OF MIND.

This policy does not affect rights relating to goods that are defective, damaged, materially non-conforming, or otherwise protected by mandatory applicable law.

C2. No trial or sale-on-approval

Delivery of a Piece does not constitute a "sale on approval", trial placement, consignment or sale-or-return arrangement unless expressly stated in a separately signed writing.

The Client does not acquire a discretionary right to return conforming goods after delivery.

C3. Special manufacture

The Client acknowledges that the Piece is specially manufactured for the Client and ordinarily cannot reasonably be resold to another purchaser without substantial loss or modification.

The parties intend this fact to be taken into account in determining Officina's remedies following an unjustified cancellation or repudiation.

C4. State law

Consumer protection, warranty and refund laws vary by U.S. state.

Any limitation in this Agreement applies only to the maximum extent permitted by the law applicable to the transaction.

Where a state requires conspicuous disclosure of a final-sale or restricted-return policy, the Client's signature or electronic acceptance of the separate CUSTOM ORDER — FINAL SALE ACKNOWLEDGMENT shall constitute additional notice.

C5. Implied warranties

For B2B transactions only, and to the maximum extent permitted under the law applicable to the transaction, any implied warranty not expressly stated in the Order Form, including any implied warranty of merchantability or fitness for a particular purpose, is excluded or limited to the extent legally permissible.

This provision does not apply where such exclusion is prohibited and does not purport to eliminate non-waivable consumer protections.

C6. Exclusive remedy — B2B

For B2B transactions, Officina's obligation regarding a proven non-conformity shall, to the maximum extent permitted by applicable law, be limited at Officina's option to:

1. repair;
2. replacement or reconstruction where commercially reasonable; or
3. refund of the amount paid for the affected Piece upon its return.

Consequential and incidental damages are excluded to the maximum extent permitted by law.

C7. Governing law — B2B

B2B transactions shall be governed by Italian law, excluding the CISG, with exclusive jurisdiction in Lecce, Italy, unless the Order Form expressly provides for arbitration.

For consumer transactions this clause applies only insofar as it does not deprive the consumer of mandatory protections under applicable U.S. federal or state law.

Allegato D — People's Republic of China

D1–D6. Redatto in lingua inglese, come pratica corrente per la giurisdizione di riferimento. Ai fini del presente Allegato, PRC indica la Cina continentale ed esclude Hong Kong SAR, Macao SAR e Taiwan.

D1. Custom-made product

The Client expressly confirms that the Piece is individually commissioned and made to the Client's specifications.

Where Article 25 of the PRC Law on the Protection of Consumer Rights and Interests applies to an online or distance transaction, the statutory seven-day no-reason return right does not apply to custom-made products.

Accordingly:

CUSTOM-MADE OFFICINA DE PANDIS PIECES MAY NOT BE RETURNED MERELY BECAUSE THE CLIENT CHANGES HIS OR HER MIND.

D2. Defective products

The above rule does not exclude rights available under mandatory PRC law when the Piece fails applicable quality requirements or is materially non-conforming.

Repair, replacement, remake, price reduction or refund shall remain available whenever mandatory law so requires.

D3. Standard terms

Any limitation in this Agreement must be interpreted consistently with mandatory PRC consumer law.

No standard term is intended to:

• unreasonably exclude Officina's mandatory liability;
• deprive a consumer of a statutory remedy;
• impose an unlawful burden on the consumer;
• unlawfully prevent the consumer from using a dispute-resolution mechanism available under PRC law.

Important exclusions, particularly the custom-made/no-reason-return exclusion, shall be brought specifically to the Client's attention before execution.

D4. Importation

Unless otherwise specified in the Order Form, the Client is responsible for destination-specific import requirements, duties, taxes, brokerage and permits that by law fall upon the importer.

Officina remains responsible for export documentation which Italian or European law places upon the exporter.

Delivery dates may be reasonably extended by customs inspections or government authorisations beyond Officina's reasonable control.

D5. Language

Consumer-facing documents for Mainland China should be provided in a bilingual Chinese/English execution version where required or appropriate to ensure clear disclosure of material terms.

For B2B contracts, the parties may designate English as the controlling contractual language in the Order Form.

D6. B2B disputes

For B2B Commission Agreements with a counterparty based in Mainland China, the Order Form may replace the Lecce court clause with international arbitration.

Where selected, the recommended clause is:

"Any dispute arising out of or relating to this Agreement shall be finally settled by arbitration under the Rules of the Milan Chamber of Arbitration. The seat of arbitration shall be Milan, Italy. The language of the arbitration shall be English. The award shall be final and binding."

A compulsory arbitration clause shall not apply to a consumer where mandatory PRC law requires otherwise.

Separate Acknowledgment

Custom-Made / Bespoke / Final-Sale Acknowledgment

The Client is requested to read this section separately.

I acknowledge that:

1. I am not purchasing a standard product from stock.
2. The Piece will be designed and/or manufactured specifically for me.
3. Officina De Pandis will reserve atelier capacity and may purchase, select, cut or permanently modify material for my Piece.
4. Once production begins, the Piece may have little or no ordinary resale value to another client.
5. Except for rights which applicable law makes mandatory, I do not have a right to return the Piece merely because I change my mind.
6. This does not eliminate my mandatory rights if the Piece is defective or materially fails to conform to the agreed contract.

Modulo di Commissione

Commission No.:

Committente

Il Committente agisce come:

Opera

Nome della Commissione:

Tipologia:

Custodia:

Descrizione essenziale:

Dimensioni / capacità:

Essenza principale:

Elementi espressamente vincolanti:

Elementi affidati alla libertà dell'autore:

Luogo di destinazione

Città / Paese:

Condizioni ambientali o tecniche rilevanti:

Valore

Valuta:

Pagamenti

Programma indicativo

La data di completamento è:

Consegna

Riservatezza

Allegato territoriale applicabile

Sottoscrizione

Il Committente dichiara di aver ricevuto e letto il Master Commission Agreement, il Modulo di Commissione, l'Allegato Territoriale applicabile e la presa d'atto relativa al carattere su misura dell'Opera prima della conclusione della Commissione.